Yellow Shop - Lleida, Lérida

Ari V.

Pedí unas botas de color marrón y me enviaron unas de color verde, lo cual fue un error evidente.

Este pedido era urgente para mí, y ahora me encuentro teniendo que perder tiempo gestionando una devolución y desplazándome a un punto de entrega, cuando el error fue completamente de la tienda. He solicitado un reembolso o el envío del artículo que yo elegí, sin tener que devolver el producto, y la respuesta ha sido la siguiente: “Tras revisar el pedido y la fotografía que nos envías, desde almacenes nos informan que has recibido el color correcto. Este artículo es de color verde.
Al añadir el artículo en la cesta se indica el color:
La foto de la web puede variar un poco el tono debido a los focos y flashes. Lamentamos las molestias.”
Entiendo que la foto puede mostrar el color algo diferente, pero en esta se muestra un color totalmente distinto.

En resumen, muy decepcionado con el servicio al cliente y la falta de soluciones. No recomendaría esta tienda a menos que mejoren la atención y se hagan responsables de los errores cometidos.

María R. O. S.

FALSOS. (ADJUNTO FOTOGRAFÍAS)
Te hacen creer que son originales sus productos y no es así, son falsos. Te hacen creer que estás comprando un producto de marca pero no. Engañan al cliente. Deberían de empezar a reconocer (que no pasa nada por ello) que venden copias y nada de lo que tienen es original. Además, para ser copias, no es barato.
No les doy menos de una estrella porque no es posible. Si quieres un producto de marca original, no recomiendo nada este sitio.

Respecto a las fotos:
Las blancas son verdaderas, compradas en tienda converse. Las negras son de Yellow. Se puede apreciar el color amarillento en la lona blanca respecto a la original. La imagen de converse está cosida sobre el tejido “como en relieve” (en las originales no) y por no hablar del olor a plástico que desprende la zapatilla negra…

No pasa nada si vendéis réplicas, pero reconoced que no son originales y dejad de mentir a los clientes.

Natividad G. M.

He hecho un pedido online y todo ha sido perfecto.

Compré unas Vans a mitad de precio por el Black Friday y el envío ha sido súper rápido. El modelo de Vans que he comprado es de los que nunca suelen estar tan rebajados en la página oficial, por lo que era una oferta buenísima.

Además, han tenido el detalle de regalarme unos calcetines.

Y encima son tan majos que te envían un papelito con instrucciones en caso de que quieras devolver tu pedido.

Al leer algunos comentarios tuve mis dudas sobre realizar un pedido online, pero definitivamente ha merecido la pena.

silvia G.

Buenas!! El otro dia fui a la tienda de lleida ya que quería comprar unas botas que habia visto en la web pero preferia probarmelas en persona por si el número luego fallaba, y xq me encanta esta tienda. Ya habia comprado una vez pero on line y si lo se lo habría vuelto hacer x ahi xq las dependientas dejan mucho que desear. Llegue a la tienda y cogi la bota de muestra que justo era mi número.. quise probarme uno menor y se lo comenté a una de las 3 chicas, en ningún momento salio del mostrador todo me lo contestaba desde allí mientras hablaban de sus cosas, su fin de semana, sus ligues, sus cositas…. La verdad como vendedoras dejan mucho que desear y yo trabajo cara al público se de lo que hablo. Me sentí desatendida xq estaba confusa von el numero y no vi ningún tipo de ayuda,fue tal mi sensacion que me fui a otra tienda y si no llega a ser por el precio en vuestra tienda tengo claro que las hubiese comprado en otra tienda. No se supongo que sera por la edad o la falta de experiencia pero no son buenas vendedoras. O no se si sus ordenes es que no ayuden y no salgan del mostrador, lo dudo pero bueno una llamadita de atención no las vendria mal. Es la primera vez que pongo una queja sinceramente pero me senti tan tan mal atendida que necesitaba haceroslo saber.

Sebastián S. B.

Pedí un producto y me enviaron otro modelo que es más económico. Me dijeron que haga la devolución, con lo cual tengo que molestarme en embalar el producto y llevarlo a punto de devolución de la agencia de transportes asignada. En lugar de ellos venir por el producto y cambiarlo por el correcto, no, ellos piden que te encargues de devolverlos. Ahora las sandalias que busco las tienen a 30 euros más caras porque ya no las tienen en promoción. En vez de dar una solución, solo complican al consumidor. No recomiendo para nada comprar en Yellowshop.

Maica A.

Compré unas converse para mi hija porque las encontré a muy buen precio y me hacían también descuento por ser la primera compra. Me daba un poco de miedo porque no conocía la tienda y consulté opiniones que me ayudaron a decidirme.
Recibimos las zapatillas en casa esa misma semana y todo perfecto. Volveré a comprar seguro

Montse V. R.

Me di de alta en su pagina web con todos mis datos e hice una compra on line, recibí el pedido de
los dos productos en mi dirección sin problema de uno de ellos tuve que hacer un cambio de talla, desde entonces llevo una odisea de 10 días llamando constantemente, el servicio post venta es mediocre y lamentable, todavía no tengo una solución a un problema, que siendo error suyo ya que han entregado mi paquete en otra dirección, me han trasladado a mi a expensas que Nacex consiga recuperarlo en la dirección errónea y me lo puedan entregar, llamo todos los días y nadie me da mas solución que esperar. Compro on line habitualmente y no me había encontrado nunca con un servicio post venta tan malo.

Marina S.

Malísima calidad de los productos y malísima atención al cliente. El día 16 de octubre compre unas converse de plataforma altas, a los 5 dias después de usarlas 2 veces me doy cuenta que tienen el logo, de ambas zapatillas, emborronado/desgastado. Tras ponerme en contacto por email para cambiarlas por otras me dicen que vale que un repartidor de nacex vendría a buscarlas en unos 3 dias. Media hora después recibo otro correo que me decían que habían hablado con el departamento de taras de converse y que no me cambiaban las zapatillas porque eso podia ser por mi forma de andar, lo cual es absurdo porque nadie camina con los pies literalmente rozándose el uno con el otro y menos los tobillos 8es imposible), les invite a que probaran a demostrar su teoria. Tras llamar por teléfono para quejarme y que me lo solucionaran me dijeron que enviara otro mail y me lo arreglarían, y tuvieron la poca decencia de copiar y pegar el mismo email que la vez anterior, pedi la hoja de reclamaciones (mas bien pregunte como podia poner una reclamación y sigo esperando respuesta 1 semana después), no he vuelto a saber de la tienda nada, creo que este trato no se le da a un cliente y menos por unas zapatillas de 80€. Pd: espero que me faciliten la forma de poner una reclamación ya que ignorarlo o no prestarme dicho servicio es ilegal y sino hablare con la agencia de consumo. adjunto fotos.