Vikinguitos - Campanillas, Málaga

Virginia R. G.

Menos de dos meses me duró el maravilloso calzado respetuoso de 50€.
Os cuento la historia, en primer lugar voy un sábado y tardan 45 minutos en atenderme, cuando lo consigo el asesoramiento es escaso pero aún así me llevo unos zapatos. Nada más llegar a casa me doy cuenta de que me han vendido dos zapatos del mismo pie (estaba la chica saturada y no daba a basto), por lo que les escribo y me dicen que me pase por tienda para darme el pie correcto, a lo que tengo que volver a desplazarme alhaurin de la torre-campanillas para el cambio.
Tras dos meses de uso, el zapato esta destrozado y da vergüenza usarlo, por lo que intento contactar por whatsapp varias veces y solo recibo mensajes automáticos, tras numerosos intentos de contactar por el mismo medio y por instagram me contestan que ya me han respondido (según ellas responder es que en el mensaje automático dice “reclamaciones a tienda física”) ¿podría al menos haber recibido una respuesta correcta y educada, la cual demuestre que se preocupan por el cliente y hacerme saber que no voy a desplazarme en balde si voy allí con los zapatos? Pues no… ahí quedo todo… yo me comí los zapatos y no volveré a ir a comprar allí. Hoy en día hay muchas tiendas de calzado respetuoso y en esta ni la atención ni el servicio al cliente es bueno. por lo que nos la recomiendo. Ah! Y me han bloqueado en redes y whatsapp. 😂

Lidia F. C.

Gran variedad de modelos y tallas. Aunque habíamos varias clientas y mi peque tiene cero paciencia, nos atendieron super bien y al final pudimos salir con sus zapatos respetuosos. 100% recomendable. Salimos súper contentos porque al final encontramos un sitio con tanta variedad y sobre todo, trato de 10. Repetiremos a partir de ahora! ☺️

Mario C. G.

Después de visitar varias tiendas, me encuentro con esta, donde nos han atendido genial. A los 10 minutos ya tenía mi hijo zapatos nuevos. Muy recomendable.

Rocío R. F.

La dependienta de la tienda es encantadora, te ayuda en todo lo que necesitas, super atenta. ¡Gran cantidad de modelos de zapatos y super precios!

Volveré sin duda.

Beatriz G.

Amabilidad, asesoramiento dependiendo de la necesidad del pie y calidad del producto…Evidentemente la durabilidad dependerá del uso… tengo dos niños y a la niña le duran normalmente hasta el cambio de número y al niño a los dos meses tengo que cambiarlo. Comento esto por reseñas anteriores que he visto. Lo importante es saber que el pie de tu hijo está creciendo correctamente y no tiene limitaciones ni modificaciones por el zapato. Hemos comprado muchas veces y seguiremos haciéndolo !

Susana M.

Zapatería 100% respetuosa, con opciones para diferentes patologías. Atención personalizada, Patri siempre aconseja los mejores modelos según el tipo de pie y la talla. Variedad de modelos para niños y adultos.

Alicia G. M. R.

Es una tienda de zapato respetuoso ideal. Tiene muchísima variedad de calzado, la dueña es súper simpática y te aconseja a la perfección. Desde que nació mi peque ...siempre acudimos a ella.

Mónica C.

La atención al cliente, al menos de forma online, es muy poco profesional, el servicio de envíos de la empresa con la que trabajan muy mejorable y las condiciones de devolución de los pedidos online bastante exigentes, e incluso abusivas. Si te decides por comprar online en esta tienda lee bien las políticas en su página web.

En mi caso, he detectado un error en la información de la página sobre la política de devolución tras haber comprado online, ya que en el apartado de las políticas de devolución solo indicaba que conllevaba un gasto de gestión de 6€. Tras contactar para tramitar la devolución, me indica que lea las políticas de envío, donde de forma errónea se han incluido condiciones de la devolución, en concreto que tanto los gastos de la devolución como la gestión de la misma corren por cuenta del cliente.

Finalmente ha modificado la información en la web (en este momento se puede ver como las políticas de envío y de devolución enlazan con el mismo contenido), pero yo no he recibido ninguna explicación o disculpa por el error por su parte.

Desde luego ni repetiré ni se lo recomiendo a nadie. Para comprar online en pequeño comercio hay mejores alternativas que, al menos, ofrecen un trato amable con cualquier incidencia que tengas.

Edito tras la respuesta dada por el propietario:

El trato que he recibido y la ausencia de una explicación quedan reflejados en la respuesta.
Denunciar a consumo que un comercio no informa de sus políticas correctamente es un derecho del cliente, no una coacción.