Timberland La Roca - Barcelona, Barcelona

Sandra V.

Soy clienta habitual de la Roca Village y suelo comprar en diferentes tiendas.
Ayer fui a comprar un producto muy específico. Unas bambas de senderismo impermeables, de horma ancha y con amortiguación para mi hijo que sufre problemas en los pies.
Me atenció Edgar y, al momento, supe que iba a ser único y con una atención de 10. Me enseñó los diferentes modelos que tenía y aunque, no encaja ninguno con las necesidades de mi hijo, fue muy amable y claro.
Estoy muy agradecida con el trato personal y, seguro que me verá más frecuentemente por la tienda.

Lo negativo de toda la Roca Village: aprovecho esta reseña y la pongo. Las luces nuevas son demasiado fuertes, la música y no hay una hora reserva para personas con necesidades especiales como mi hijo. Mi hijo no puede visitar la tienda por esos motivos y por tanta gente como hay. A modo de sugerencia, sigo pidiendo la hora de autismo (como carrefour), una hora reservada para personas con necesidades especiales donde se sientan a gusto y puedan disfrutar de la experiencia de comprar. Así de esa manera, yo no tendré que dar tantos viajes para que se prueba la ropa en casa. Ahí lo dejo.

Resumen: 5 estrellas para Edgar
3 estrellas para la roca por no disponer de más medidas especiales.

Raul G.

Recomiendo la tienda por toda la multitud de descuentos que ofrecen, aparte de la atención del chico rubio con los ojos azules, que ha estado en todo momento dispuesto a atendernos sin ninguna pega! Es agradable cuando te encuentras personas buenas, volveremos seguro.

L M.

Fui hace 3 meses y las trabas de los probadores estaban rotos, volví ayer y siguen igual, la verdad es que me parece que es algo muy sencillo que deberían arreglar. Y no hay variedad de tallas como antes, ni ganas de buscarlas en el almacén.

Paula S. R.

No hacen devolución de dinero, solo cambio por otra cosa o un vale. La atención de la mujer mayor muy mal, antipática y con pocas ganas de trabajar.

Dani D.

En general los dependientes son majos, menos el encargado que nos ha cobrado que nos miraba mal y ha sido muy borde, no nos ha dicho ni adios

Gabbvriela

Fui a hacer una devolución me dijeron que solo hacían cambios o te daban una tarjeta regalo, al insistir y leerles la política de devolución se intentaron hacer los locos. Encima te miran mal cuando sabes tus derechos como comprador. Tanto la dependienta como el encargado; si no os gusta vuestro trabajo cara al público, haber estudiado.

Sergio F.

Trato genial! soy comprador habitual y para mi lo mejor es el equipo que atiende, en especial mencionar a Sara como gran profesional.

Oscar C.

Es una de las pocas tiendas del complejo de la Roca Village donde sabes que siempre encontrarás buenos precios, buenas ofertas, y una buenísima calidad. Además el personal es muy amable y si por ejemplo hay una oferta de 2x1 y solo has cogido uno por desconocimiento, ellos te lo informan para que te lleves los dos productos, muy bien por ellos. Además si vas un poco perdido con las tallas te orientan bastante bien según tú fisonomía. El personal de esta tienda es uno de sus valores. Luego la disposición de la tienda está un pelín atropellada, esto se acrecienta cuando hay muchos clientes dentro, pero si la pillas vacía no se nota tanto. La recomiendo totalmente. Yo ya me considero cliente fijo.