sivasdescalzo - Barcelona, Barcelona

Abde K.

Me he acercado hoy a la tienda y estaba cerrada cuando el horario marca que debería de estar abierta. Tenía que hacer una devolución pero ahora no la podré hacer porque el plazo se me acababa justo hoy. No es la primera vez que vengo y la tienda está cerrada en jornada laboral. Me parece lamentable que una tienda de tan alto nivel ni siquiera pueda cumplir sus horarios de apertura. En la página web no pone nada de que esté cerrado ni tampoco por sus redes sociales. Experiencia pésima.

DELFIN H. H.

He comprado varias veces y todo ha sido perfecto. Los pedidos llegan a tiempo y en muy buen estado,. Me alegro de haber confiado en vosotros, y os voy a seguir teniendo en cuenta. Os recomiendo 100%, espero sigáis así.

WU Q.

Actualizado el 20 de febrero, el caso se resolvió, y estoy seguro de que vieron mi reseña y finalmente hicieron un esfuerzo. Por esta razón, he cambiado la reseña en Google MAP. Este cambio es para dar una respuesta positiva a aquellos profesionales que han hecho un esfuerzo. SVD ofrece buenos productos a precios asequibles. Espero que el departamento de logística se lo tome más en serio. Mientras tanto, sigo muy insatisfecho con el servicio de CTT, pero esto no tiene nada que ver con SVD.
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Mi queja ha tenido un resultado positivo, finalmente encontraron el problema, pero fue después de 8 correos electrónicos y mucho tiempo dedicado por mí a tratar de encontrar pruebas de que en realidad no había recibido un par de zapatos. Debería haber sido un asunto sencillo, pero tuve que actuar como un detective. Hice muchas cosas que su departamento de atención al cliente debería haber hecho.
1. Su proveedor de logística CTT no es fiable, y cualquier cliente debe abrir el paquete para confirmar que la mercancía está completa antes de firmar.
2. Su departamento de atención al cliente es muy lento, y casi nunca se responde al servicio de atención al cliente en línea.
3. Si quieres comprar algo, intenta comprarlo en la tienda. El personal de la tienda es muy bueno, profesional y empático.

Por último, al departamento de atención al cliente, su nuevo director general tiene muchas buenas expectativas y una buena filosofía empresarial. Las buenas visiones deben ser realizadas por todos los miembros del equipo.

Cristina M.

Envío rápido (2 días laborables). No pongo 5 estrellas porque no ofrecen cambio de talla. Hay que realizar una devolución y pagar los costes de la misma (4€). En mi caso el envío fue gratuito, al ser la compra mayor de 70€, sino también son 4€.

Jordales 1.

Una decepción, tenia a SVD como una empresa seria y comprometida pero dada la falta de soluciones que me han dado no me queda mas remedio que dejar constancia de mi experiencia con ellos.

Compré unas Jordan 1 Travis Scott, las ultimas que se han lanzado. La sorpresa viene cuando me llegan y veo que la caja que llega es totalmente diferente a la que tendría que ser.
Estas zapatillas son una edición “especial” de las Jordan 1 y lo que no puede ser es que vengan en una caja Naranja, las típicas que vienen todas las Nike.
He comprado un producto completo y lo quiero como tiene que venir. Ni mas ni menos.

Al recurrir al chat de de SVD, la solución que me dan es que las devuelva…

No quiero un descuento, no quiero devolverlas, lo único que quiero es que vengan en su caja original.

Soy coleccionista y para mi estas zapatillas no valen nada si no están completas. Hasta me hace dudar de la veracidad de las zapatillas…

Cristina P.

Muy mala experiencia, compré unas zapatillas que eran regalo de Navidad, era un modelo defectuoso ya que venía como 3 números más grande. Como pasaron los 15 días no quieren cambiar ni devolución. Imposible llegar a un acuerdo, no responde correos, llamadas y WhatsApp maquina o persona incompetente.
Reclamando a PayPal aceptan devolver, por supuesto. Se envía a la dirección facilitada , se pagan los portes y son incapaces de confirmar la recepción , hacer abono etc. Por supuesto único contacto la maquina o incompetente que responde el WhatsApp.

kicksboutiquemadrid

¡¡¡LA MEJOR TIENDA DE MODA STREET WEAR Y ZAPATILLAS EXCLUSIVAS DE ESPAÑA Y AHORA, PARTE DEL EXTRANJERO!!!
SVD se merece todas las estrellas posibles y ahí están. Ahora, por favor no bajéis la guardia con la(s) empresas de reparto que contratéis. Hice un pedido por la web y llegó rapidísimo. Aquí viene lo bueno. La caja parecía que se había ido corriendo ella sola desde Barcelona hasta Madrid. Llegó destrozada y re-precintada por la empresa de transporte. El daño lo causó friegasuelos. La caja se desintegró porque se chupó lo menos una botella de friegasuelos donde sea que se almacenó en algún punto de tránsito del paquete y lógicamente hubo que sellarla de nuevo. El contenido (unas jordan 12 y una AJ1) no se vio afectado visiblemente pero huelen al friegasuelos pero eso es irrelevante. Me las voy a poner como si nada hubiera pasado. Contacté con soporte de inmediato a través de su web y la respuesta fue prácticamente instantánea. SVD respondió acorde a la situación y por eso son los mejores. LA MEJOR TIENDA DE MODA STREET WEAR Y ZAPATILLAS EXCLUSIVAS!!! Seguid así.
Un abrazo muy grande a tod@s.

Adrián

Tienda de productos selectos donde encuentras piezas de ropa que no se venden en otras tiendas. Son selecciones de ediciones especiales de marcas que se salen de lo corriente y que son especialmente atractivas
Mis motivos para ponerles cuatro estrellas son, coste de devolución alto, entiendo que deben cobrarlo pero 4 euros me parece excesivo, luego la app posee una navegación muy deficiente y te aburres y dejar de usarla por lo tediosa que es. Por lo demás es un lugar donde voy para encontrar esa ropa que se sale de lo común con diseñadores y marcas premium, y eso me gusta mucho.