Serenela Collection - Jaén, Jaén

Sergio G.

Realmente no se si es este establecimiento o no, ya que la dirección que pone no es, pero como veo comentarios de lo mismo, y no localizo el comercio, lo indico aquí, ya que supongo que prefiere no ubicar bien el comercio.
Esto va dirigido a la tienda de zapatos Serenela de Jaén, en C/ Bernabé Soriano.
Voy a ser lo más escueto posible, aunque es difícil.
Mi pareja pide allí los zapatos para novia (aconsejada ya que indican que son buenos y cómodos).
Una primera atención muy buena, elige y encarga los zapatos dando su respectiva reserva en el mes de Mayo 2022, indicándole que la boda es en Octubre del mismo año.
Le indica que a primeros de Septiembre los tendría. Aquí resumo por no poner todo tal cual...
Desde septiembre hasta la misma semana de la boda, exactamente unos 4 días antes, hemos estado todo el tiempo insistiendo para que los tuviesen cuanto antes, y el dependiente o dueño (no se quien es), dándonos largas por supuestos problemas o retrasos... Sabiendo ya nosotros, por comentarios aquí puestos, y otros casos que posteriormente nos enteramos, que tiene por costumbre dar los zapatos incluso el día de antes de la boda.
Por lo que profesionalidad poca, palabra 0, no se puede tener a los clientes, y menos a una novia esperando sus zapatos hasta unos días antes sin saber que hacer, si buscar otros o no.

Ahora, lo bueno también lo digo, los zapatos finalmente estaban muy bien y muy cómodos, se alegra de tenerlos. Pero toda la espera e incertidumbre, no compensa.

Ya a vuestro criterio, si queréis zapatos aquí, id con la picardía de que tenéis el evento al menos 1 o 2 meses antes para darle margen de que los tenga, porque visto lo visto, da igual que vayas con medio año de antelación, que se pone a hacerlos un para de semanas antes de la fecha que se le indique..

maria R. G.

Encargué los zapatos para mi boda en Serenela, situada en calle Bernabé Soriano de Jaén. Desde el minuto 1 atención super buena, Rafa es una persona estupenda que te ayuda a elegir el diseño pero sin dejar de plasmar mi idea y personalización. Ayer fui a recogerlos, me ha tardado un mes, justo dentro del plazo que Rafa me dijo. Los zapatos, justo lo que quería, ha sabido plasmar todo lo que pedí, color, tejido...No puedo estar más contenta. Quiero agradecer a Rafa su profesionalidad, gusto y amabilidad. Enhorabuena por el trabajo que hacéis. Si buscáis unos zapatos, cómodos, bonitos y personalizados a vuestro gusto 100% no dudéis en visitar Serenela.

Sandra V.

En la tienda que tienen en Jaén se encargaron 4 zapatos para una boda, han tardado entre 6 y 7 meses en darnos unos zapatos, por supuesto, nos dijeron que el plazo eran unos 4 meses. Llamas a la tienda ha preguntar por tu pedido y simplemente te dicen que a esperar, que no hay más, dirigiéndose a ti no de muy buenas maneras. Pues bien, a falta de 4 días para la boda siguen sin entregarse 1 par de zapatos, nos hemos dejado 700€ en los 4 pares. No recomiendo para nada esta tienda, falta de profesionalidad y no te dan ninguna solución.

Vibacha A.

Compramos unos zapatos mi suegra, mi cuñada y yo hace un año y nos fuimos encantadas. Fueron tal y como los queríamos, muy bonitos y comodísimos. Son los únicos zapatos que no me he tenido que quitar en toda la noche. Este año hemos repetido porque teníamos otra boda y de nuevo nos vamos encantadas. Volveremos a repetir ☺️

Isabel B. R.

Yo compré unos zapatos para madrina, que me dijeron que eran comodísimos, el plazo de entrega si lo cumplieron pero de cómodos no tienen nada, los metieron en la horma para ver, pero los de los chinos son más cómodos que estos, al final la solución fue que me tuve que comprar otros en otra tienda porque ellos no me dieron solución. Esto fue en la tienda de Jaén, por supuesto no se lo recomiendo a nadie.

Alicia R.

Nuestra experiencia ha sido malísima en la tienda de Jaén, cuando vas a realizar el pedido de lo que deseas te lo pone todo muy bonito,es decir,muy buenas palabras ,atención e incluso te entregan un reguardo o justificante como queramos llamarlo del pedido realizado. En dicho papel, sale el modelo solicitado,presupuesto,características....Y muchos más datos entre los cuales quiero destacar el tiempo de entrega.
Pues en nuestro caso,hicimos 2 pedidos en JULIO y en el reguardo ponía que le entrega seria la 1°semana de septiembre pues resulta que a tan solo 1 día antes de la boda hemos recibido nuestro zapatos..... Y para colmo,uno de ellos no eran el color escogido.

En definitiva,para mí,dejan mucho que desear,tienen mucha falta de profesionalidad ya que tú no puedes entregarle a una novia y su madre los zapatos 1 día antes de la boda..... Decepcionante....No la recomiendo para nada.

jesus C.

NB F.