New Man - Écija, Sevilla

Laura

Tuve una experiencia decepcionante con la tienda New Man tras comprar un polo Lacoste que me costó 75€. Después de usarlo solo una vez, noté que el polo tenía hilos sueltos. Al acudir a la tienda para buscar una solución, me dijeron que los hilos sueltos eran culpa mía, alegando que se trataba de un enganche. Aclaré que ni siquiera había lavado el polo, pero no aceptaron mi explicación.

Me prometieron que me llamarían para resolver el problema, pero nunca lo hicieron. Tuve que desplazarme personalmente desde fuera de Écija, lo cual fue bastante inconveniente. La encargada fue poco empática y se limitó a repetir que el problema era mío, sin ofrecer ninguna solución. A pesar de haber puesto una hoja de reclamaciones, no mostraron preocupación por la situación.

Me siento frustrado porque ahora no tengo ni el polo ni el dinero, y la atención al cliente dejó mucho que desear. No recomendaría esta tienda, ya que no valoran a sus clientes ni ofrecen soluciones adecuadas a los problemas.

Miguel G. C.

He comprado en estos años trajes de chaqueta y camisas en Newman, pero hoy seguramente sea mi último día como mi cliente.
Mi intención era descambiar una camisa por otro producto en tienda, por lo que al llegar se lo comento en primer lugar a la dependienta. Mi sorpresa al elegir dos artículos para descambiar es que he superado en varios días el plazo de devolución (15 días) y se niegan en rotundo a hacer el cambio porque el ordenador no lo coge (como he leído en otras reseñas).
Soy de fuera de Écija, por lo que no voy a ir expresamente a hacer un descambio. Es una falta de empatía y visión con el cliente por parte de la empresa de otra época, además de una excusa impropia el tema informático (programar para no permitir esto después de 15 días...en fin)

Manuel S.

Compré unas zapatillas Harper de 69'90€ y al tercer día se an despegado, después de buscar el tickets para devolverlas me dicen que no por estar usadas, no entiendo entonces para que quieren el ticket.
Personalmente es una verdadera vergüenza, os recomiendo que no compréis ninguna prenda al ser de tan mala calidad y tener esos pedazos de precios tan elevados para que luego encima no se hagan responsables.
Son unos ladrones , sinvergüenzas, maleducados y por supuesto irresponsables ,etc etc etc ....

Ana M. S. M.

Estuve el día de ayer comprando un pantalón y una camisa con mi suegro. A la MEDIA HORA de haberlo hecho, quise descambiarlos porque habíamos encontrado otros que se adecuaban más a lo que íbamos buscando y me dijeron que no me daban el dinero, si no que un ticket para gastar en la tienda. No entiendo que aún haya sitios así, y que pongan un cartel con la letra pequeña y no avisen cuando estás pagando y menos cuando tan solo ha pasado media hora. Su excusa era que no se puede borrar del ordenador, lo cual sí que me enfadó porque no he visto una excusa más mala. Sin duda jamás volveré a ir a esa tienda.

Faustino A. R.

Hace falta que aumenten el personal porque son dos y no dan abasto. Eso causa un declive en la calidad y disponibilidad de atención hacia sus clientes. Esto es mi experiencia, pero ya he leído otro comentario similar. Sobretodo en el siguiente aspecto, ya que los dependientes no informan de la política de la empresa a cada cliente. Me parece que eso es esencial porque no se pueden devolver trajes y no lo hacen. A mí me atendió Manuel de vez en cuando y, a pesar de ser muy amable y atento entre cliente y cliente, no informó de las condiciones de compra. Puede que haya carteles que lo digan y el tiquet lo dice, no obstante, si vendes unos productos a un precio considerable, aunque lo diga en otros sitios, lo ideal sería que te lo recordasen. Sobretodo si estás indeciso como me pasó a mí. Debido a esa experiencia, no volveré a esa tienda. Tenedlo en cuenta antes de ir.

Virginia

Poco asesoramiento, personal insuficiente y para resolver dudas o atención al cliente muy mejorable. Trato de la compra con poco delicadeza. Me ha llamado la atención que siempre hay un cartel informativo que dice que están en temporada de etiquetar ...pero la temporada es perenne? Siempre estais de temporada? ....denota dejadez y falta de tener la tienda actualizada. Es mi última opción a comprar como alternativa a otros comercio. Lo único por lo que vuelvo es que hay prendas y marcas que me gustan. Pero cada vez menos frecuente a visitaros .

Manuel F. B.

Me compré un traje el año pasado y 3 con puestas ya esta roto... 300 euros... Espero que después del uso de la hoja de reclamación tenga sustitución. Sino habrá que ir a consumo y denunciar...

Eva C. (. S.

Poca disponibilidad para ayudar. Todo perfecto hasta que se enfrentan a una devolución, donde ya piensan que les quieres engañar y se cierran en banda. (Mi opinión está basada en mi experiencia. No quiero generalizar)