Louis Vuitton Paseo de Gracia - Barcelona, Barcelona

Hui L.

Estoy escribiendo este comentario para expresar mi disgusto y mala experiencia con el personal del lugar.

Mi madre compró una bufanda de seda para mí hace dos meses aproximadamente, sin embargo, no tuve la oportunidad de ponérmela hasta hace 1 mes. Lo estuve usando durante una semana, y durante este corto periodo de tiempo, la bufanda empezó a deshilacharse y a salirle pelusas. Teniendo en cuenta que es una marca de lujo cuyos personales recalcan que el material usado para la elaboración de las prendas es extremadamente buena, se nos hizo raro que pasaran estas cosas, y recuerdo, UNA SEMANA de uso. Tenemos una bufanda de gucci, de material similar, e decir, seda, desde hace casi 10 años, y sigue en perfecto estado, solo para clarar.

Fui al local para preguntarle a un personal si existía la posibilidad de cambiarlo por otra bufanda igual o ya sea por otro prenda similar, ya que realmente me gustaba esta. Me atendió un chico latino muy amable y simpático, sin embargo, como no era yo la que había efectuado la compra, no podían cambiármelo, por lo que me ofrecieron la oportunidad de venir otro día —fui un sábado, por lo que el lunes iba a volver a ir— con mi madre y poder cambiarlo de una vez.

Fuimos el lunes y nos atendió una mujer rusa de cabello y ojos claros. Se negó a realizarnos el cambio, aún cuando le habiamos explicado que el sábado si nos daban la opcion de hacerlo, y que además, no le exigíamos la devolución, sino por otro producto. Esta mujer, nos miró horrible, de la misma manera que nos hablaba con un tono superior, tratándonos como si no tuviésemos el suficiente dinero para comprar o que intentábamos aprovecharnos de la situación.

LV es una marca de lujo, y obviamente y como es de esperar, sus productos también, por lo tanto, no es de esperar que una bufanda de 700€, con los cuidados adecuados, durase más de una semana? Sinceramente estoy muy disgustada con la experiencia con el personal.

Nain V.

He estado en bastantes boutiques, pero puedo asegurar que esta es la mejor que he visitado con diferencia. Marisa fue la persona que me atendió y he de decir que su atención es excepcional habiéndome brindado una experiencia de compra sin igual, Una experiencia excelente

Thais

Experiencia horrible. Fui a pedir el cambio de mi cinturón nuevo, que tras un solo uso estaba muy rallado, cosa que no debería de ser dada la calidad que presumen, y no aceptaron el cambio por ser compra online. Me pongo en contacto con la web y tampoco aceptan el cambio porque dicen que es debido al uso. HORRIBLE LA CALIDAD!!! no lo recomiendo para nada, encima no se han cargo.

Edu M.

Muy buena atención. En especial Vera, quien nos asesoró muy bien y se notaba que entendía de lo que hablaba.

Sweetbu _.

Quedo encantada con la atención del Sr. Samuel ha logrado que mi experiencia Louis Vuitton sea un 10!

Paula P. M.

Fui hace un tiempo y el trato fue correcto. Me atendió una chica muy amable, no estuve esperando mucho aunque siempre hay cola. Rápidamente nos atendió y yo la expliqué que estaba buscando un bolso en específico que era el que tenían como muchos otros de exposición y me dijo que no lo tenían… El caso es que al final tuve que comprar otra cosa que me gustaba pero no tanto como esa y cualquiera cuando ve un bolso en exposición da por hecho que tienen más. Creo que al nivel de la calidad productos etc lo que menos se espera es que no tengan los bolsos que exponen.

Por el resto genial, me subió a la planta de arriba para que me sentara y pudiera elegir tranquilamente y luego al bajar me regaló unas muestras de perfume.

朱亮志

He comprado un collar para mi cumpleaños de 18 años, nos atendieron a mi y a mi amigo un chico muy simpático y gracioso. Me parece excelente, Nos pasábamos genial en ese tiempo, nos hacía reír. Hemos disfrutado muchísimo y muy contentos con lo que hemos comprado.

Gildardo H.

Le doy una estrella debido a la decepcionante y frustrante experiencia que tuve en esta tienda en Barcelona. Intenté realizar una compra con una tarjeta de débito y crédito que no tiene el nombre impreso, lo cual es común en muchos países, incluyendo Europa. Presenté mi pasaporte y mi credencial como identificación, sin embargo, la vendedora se negó a procesar mi compra, dándome una excusa que considero absurda. Me parece ilógico, ya que en otros lugares de Europa, como Venecia, pude realizar compras sin ningún problema con una tarjeta similar. Incluso le mostré a la vendedora un video de esa compra reciente, pero simplemente me respondió que “eso estuvo mal” y no quiso venderme.

Lo que más me indignó fue que observé a varias personas dentro de la tienda, y sinceramente, dudo que todos tuvieran tarjetas con su nombre impreso. Esto solo me deja con la sensación de que fui discriminado, ya que otras personas en circunstancias similares no enfrentan este tipo de problemas.

Salí de la tienda con una amarga sensación de impotencia y frustración, preguntándome por qué, a pesar de tener todo en regla —pasaporte, identificación y tarjetas válidas—, se me negó la venta. En un lugar tan emblemático de Europa, esperaba un trato mucho más profesional, y lo que viví se siente como una clara muestra de discriminación.

Espero que los encargados de la tienda, o alguien con autoridad en la empresa, vea esta reseña y tome acciones. La legislación de protección al consumidor en Europa es clara, y lo sucedido aquí fue un trato inaceptable, que roza en la discriminación.