Botticelli Reus - Reus, Tarragona

ThaLoMa

1º A la atención de la dependienta más incompetente de la tienda llamada Natalia, por su nefasta atención al cliente, su tono desafiante y prepotente.

2º La atención recibida por parte de las compañeras de Natalia, despreciando en todo momento el producto y al cliente, incluso apartando de malas formas el producto/cliente.

3º Después de haber llamado al número de atención al cliente 900151403, no haber recibido respuesta alguna, que hables con un robot y a posteriori te cuelgan el teléfono, siendo nula la atención al cliente por parte de la empresa BOTTITCELLI.

Pedir una hoja de reclamaciones y negarse rotundamente a dárla, finalmente a regañadientes darme un folio D4 para rellenar dicha hoja y no ser una hoja de curso legal por la Generalitat de Cataluña, pues dicha hoja no llevaba registro numérico ni los 2 folios posteriores de calco.
Para más hincapié, negarse a darme la copia de la hoja de reclamaciones y no querer poner el sello de la empresa.

El motivo de la reclamación es sencillo:

El pasado día 23/12/2024, me regalaron unas botas, de las cuales he querido devolver y estando en fecha vigente de devolución 20/01/2025, se han negado rotundamente y de malas formas a devolverme el importe, estando el producto en la condiciones que ellos mismos exigen, incluyendo el ticket de compra.

Atentamente, una clienta que nunca más volverá, por los motivos mencionados anteriormente.

Marga

Muy mala atención al cliente. Pregunté expresamente hasta cuando podía hacer una devolución y la dependienta me dijo 1 mes. Fui a los 20 días y ahora me dicen que son 15 días porque ya habían empezado las rebajas y cuando yo lo compré eran 24 de diciembre. Se limpian las manos diciendo que la chica se equivocó y ahora me tengo que quedar el artículo. Nefasta su atención.

Ines G. G.

Atención buena y recomendacion perfecta de parte de la dependienta.
La tienda algo pequeña, al estar siempre llena de gente, pero tiene mucho surtido! Siempre encuentro lo que busco.

montserrat V.

Compré un calzado super cómodos y la atención muy buena

Cristina W.

Me compraron unas botas altas como regalo, cuando me las probé no me entraban y decidí ir a cambiarlo. Me dijeron que no podia porque estaban usadas y gastadas cuando no me las podia ni poner. Nos lo vendieron en mal estado y ahora nos tenemos que comer el marrón nosotros, aparte de que se nos acusó de que lo habíamos usado.

Solíamos comprar bastante en la tienda pero después de esto esta claro que no volveremos más.

También me gustaría sugerir a todos que comprueben el estado de los zapatos antes de comprarlos porque al parecer una vez que salga de la tienda ya no se harán cargo de nada.

Siham Q.

Compre unos zapatos y un bolso para regalar, y la verdad es que muy bien. Sobre todo tengo que destacar la atención, amabilidad y ayuda de Maria, que me dio un muy buen consejo para elegir el bolso.
Volveria a comprar en este establacemiento sin duda!!

Maria L.

Este mediodía hemos ido a la tienda a por unos zapatos y un bolso y las dos chicas han sido muy atentas y simpáticas, gracias!

Cristina R.

Variedad de zapatos de calidad. Destacar la amabilidad y buen trato! Siempre te ayudan y te aconsejan muy bien.