BOSANOVA Santa Anna - Barcelona, Barcelona

Carmen A.

Compré unos zapatos y con una solo puesta se a quedado el “cuero” cuarteado, he visto los mismos zapatos en exhibición y aún sin ninguna puesta, los zapatos estaban igual que los míos . La dependienta de la tienda me dijo que los traiga, que seguro es problema del material para luego decirme que no se puede cambiar que hable directamente con la empresa y la empresa me manda con la dependienta, esto es una burla y estafa .

Andrea G.

No me han dejado devolver unos zapatos que se me entregaron el 26 de julio, además estaban defectuosos y no me los han dejado devolver por estar "usados" cuando estaban recién comprados y sin usar. Muy mal trato, se han puesto a discutir los días naturales del mes para no dejarme devolverlo, porque lo compré el 20 ( aunque los recibí en tienda el 26). Todo mal, mala calidad en los zapatos, mala atención al cliente y la hoja de reclamaciones se la han quedado ellos, solo he podido hacer una foto.

hilari S.

Hola soy Montse mi experiencia en esta tienda pésina, pedí unas botas de otra tienda me las hicieron pagar para guardarme las y probarlas hasta ahí estuve de acuerdo y me dijeron que me llegarían en unos días ,tuve una llamada perdida y hoy pensando que estarían me he acercado a recogerlas y me dicen que lo sienten que las han vendido en la otra tienda . que falta de respeto , poca organizacion y palabra ,unas botas que estan pagadas y me dicen que devuelven el dinero ,solo faltaba

Paula M. M.

La que parece ser la encargada, una señora de unos 40/50 alta pelo liso, hoy 6/3/2023 a las 17.00, que llebava los labios rojos, que es la que tendría que tener mejor trato, es la menos simpática, voy siempre por las otras chicas, pero después de hoy, no pienso ir más. Trabajo de cara al público a nivel internacional e intento ser lo más educada posible siempre, pero la verdad que personas como ella no deberían estar de cara al público y no me había encontrado jamás con una tan mala atención.

Yolanda C.

La calidad de Bosanova es pésima. Además, no sé si lo exigen desde la fábrica o qué, si se trata de no perder ventas..., pero en la mayoría de tiendas Bosanova, los dependientes se niegan a hacer devoluciones. Aviso: eso es ilegal! Repasad los derechos del consumidor! Si un zapato se rompe en los 6 meses posteriores a la compra, este se considera defectuoso y deben cambiártelo, repararlo o aceptar devolución y devolverte el dinero. Es el cliente el que escoge qué quiere. Si no os lo quieren hacer, hoja de reclamaciones a la tienda y mostradla también en la OCU.

Susanna M.

Señores bosanova, podrian buscar personal mas competente y mejor atención. Hace justo 15 dias compré un bolso, hoy estaba por el centro y se ha roto la tira, he pasado por la tienda, me preguntan las 2 chicas que estaban esta tarde 21/3/24, necesitas ayuda? Y le digo mira hace 15 dias compré el bolso y mira que me acaba de pasar por la calle, y me suelta una de ellas, vaya! Que mala suerte, y sigue hablando con la otra.

Por favor en mi negocio, alguna de las chicas hace esto y el despido es inmediato. Denigrante bosanova no se caracteriza por sus empleadas, he ido a varios y tienen mucho que desear, son unas impresentables, madre mia. No me extraña que esten las tiendas vacias

Martina N. P.

La calidad de los calzados es pésima . 2 meses me duraron y el cuero se empezó a cortar con un uso normal. Las traje para reclamar y no me las quisieron cambiar. No recomiendo este lugar .

Brenda C.

Muy mala atención. Los zapatos muy cómodos y bonitos, pero tuvimos muy mala experiencia al ser atendidas en la tienda. Nos han buscado los zapatos muy rápidamente (aunque con mala cara) para luego decirnos que han cerrado la caja y que tenían que cerrar la tienda. Llevo 3 años trabajando en una tienda de lujo, y no trataría nunca mis clientes como nos trataron. Si vas a ofrecer un producto-servicio a un cliente se lo ofreces hasta terminar. No le buscas los zapatos para 5 minutos después decir que no se los puede comprar porque quieres cerrar la tienda.