BOSANOVA Diagonal Mar - Barcelona, Barcelona

Olmary G. T.

La atención de las dependientas muy bien, pero la calidad del producto muy mala es la segunda vez que me pongo las sandalias y ya se me han despegado por poco me quedo descalza en la calle parece que vienen pegadas con pegamento escolar, en la foto se puede ver que están nuevas la suela está impecable y aún tiene las pegatinas.

Clara D. R.

No pongo un 0 porque no puedo. Me compré unas botas de emergencia porque las mías estaban rotas. Me las compré, andé un poco y me hice heridas en los dedos del pie. No pude usarlas. No puedo devolverlas porque están "usadas". Ahora tengo unas botas de 60 euros que no puedo usar porque me hacen ampollas. Encima, mala calidad porque duelen un montón. Gracias por nada.

Eva V.

Agradecer a Esther , su amabilidad buscabamos una botas de regalo de navidad que a mi hija le hacian mucha ilusión en otras tiendas del grupo solo se limitacan a decir que estaban agotadisimas, Esther se molesto en buscarlas en el ordenados y llamar a varias tiendas hasta que las localizo, MUY BUENA DEPIENDIENTA

Imma R. M.

Me queja va a la marca y web, no a una tienda en concreto. Compré unos botines y a los pocos usos se despegó de la suela uno de ellos. Escribí para decir que debía ser defecto de fábrica y ellos contestaron que eso "era del mal uso", cuando se habían utilizado 20 veces como mucho. Llevé el botín al zapatero y me confirmó que no había restos de cola en este botín y que salió mal de fábrica seguro. Les envié más fotos y les dije lo q me dijo el zapatero pero ellos "el departamento de incidencias ya le contestó" . Así es como se trata a los clientes,? Si no es un defecto de fábrica entonces nos están diciendo que venden productos de calidad para que duren tres meses como mucho con poco uso?. Ese es el lema y lo que la empresa quiere transmitir? Entendemos que Bosanova se vende como una marca de calidad y sus productos como buenos y duraderos.Para tener un producto que a los 20 días de uso se estropee hay muchísimas ofertas de muy buen precio a lo que la gente nos arriesgaríamos. Precisamente lo que tiene que distinguir una empresa high level de otras es la duración, comodidad, calidad y también las respuestas a la atención al cliente que, permítame recordales crecen y ganan gracias a los compradores. Y si alguna vez pasa algo como esto, deberían ofrecer una solución. O quizás lo niegan pq tienen muchas? Nefasto !
Añado fotos para que vean lo nuevos que están y la No cola de fábrica.

conopinion

mi queja tambien va a la marca, muy mala calidad de los productos , compré un bolso de temporada la segunda semana de julio , a las 2 semanas estando de vacaciones se salió la cremallera y al no tener el ticket conmigo no pude llevarlo a tienda, tuve que pagar 5 euros en un zapatero por el arreglo y ahora se esta deshilachando todo el forro, una vergüenza, no vuelvo a comprar más en esta cadena...

In T. B.

Me encanta los productos y los precios son muy asequibles. Siempre me han atendido genial.

María D. C. N.

¡ATENCIÓN CUIDADO!
Con fecha 18 de febrero de 2023 compré una mochila en la tienda Bosanova del centro comercial Diagonal Mar.
A las SEIS semanas me doy cuenta por casualidad que una de las asas estaba deshilachada y a punto de romperse.
Fui inmediatamente a la tienda convencida de su cambio y para mi sorpresa fue que como había pasado más de un mes no se hacían cargo de nada.
Me remitieron al departamento de incidencias y me dijeron que fue por un MAL USO.

Lo he utilizado cinco veces y os aseguro que trato muy bien mis prendas. He tenido que tirar 50€ a la basura.
He sido clienta durante muchos años pero ya no lo seré más.

NO RECOMIENDO LA COMPRA DE SUS PRODUCTOS y olvidaros de ser bien atendidos ya que os encontraréis huérfanos y con la puerta cerrada.

Seguro que contestan a este mensaje con otro mensaje estándar (cortar y pegar) no responsabilizándose.

Un saludo.
Una clienta insatisfecha.

Sandra C.

He estado en esta tienda y tiene muchos modelos tanto en calzado como en bolsos y a muy buen precio, he escogido unos zapatos para una boda no había mi número y la chica ha sido muy amable y me los ha localizado en la maquinista.
Muy buena atención y la tienda muy ordenada sin duda volveré a comprar allí.