BOSANOVA Carrer Indústria - Barcelona, Barcelona

Génesis P.

Realmente es una pena porque compre unos zapatos hace 2 días y ya están así, como verán el fotografía. Ahora claramente no puedo devolverlos y mi dinero perdido, porque encima de todo la parte que arriba del zapato no es nada cómoda. Es la segunda vez que intento darle una oportunidad a esta marca pero me ha decepcionado mucho nuevamente. Espero mejoren la calidad de los zapatos o mejoren los precios basados en la calidad que brindan.

Angela R.

Tienda de bolsos baratos, la calidad no es increíble pero por el precio va perfecto, además siempre tienen cosas monísimas.

Lola V. S.

No compréis en la tienda online. Calidad pésima, tardan en llegar y no te informan de nada. Finalmente, si quieres devolver algo te lo hacen imposible porque no tienen teléfono de contacto ni manera de comunicarte, solo un chato donde te dicen que lo hagas desde tu cuenta pero allí nunca puedes acabar el proceso porque se queda bloqueado. Te quejas y solo te mandan un mensaje diciendo que no pueden atenderte porque tienen mucho trabajo, supongo que estafando a gente como yo. Nunca más compraré aquí!!!

Fatima L.

La atención buena, a pesar que estaba sola la dependienta me ha atendido amablemente y más cuando le he pedido diferentes tipos de zapatos. Tiene muy buenas promociones , como la de hoy el 30%de 2 unidad. Siempre que he comprado allí me duran los zapatos y no me hacen daño. La calidad y precio son razonables a comparación de otras zapaterías. Me encanta que tengamos la opción de escoger entre el material de zapato.

Yolanda C.

La calidad de la marca Bosanova es pésima (en esta tienda y todas, obviamente).
Los productos se rompen a los pocos meses e, incluso a los pocos días, y eso es inaceptable, independientemente del precio. Repasad los derechos del consumidor (os lo escribo más abajo).
Además, no sé si lo exigen desde la fábrica o qué, si se trata de no perder ventas..., pero en la mayoría de tiendas Bosanova, los dependientes de primeras se niegan a hacer devoluciones, cosa que es ilegal. En cuanto a los Derechos del Consumidor deciros a todos: Si un zapato se rompe en los 6 meses posteriores a la compra, este se considera defectuoso y deben cambiártelo, repararlo o aceptar devolución y devolverte el dinero. Es el cliente el que escoge qué quiere. Si no os lo quieren hacer, hoja de reclamaciones a la tienda y mostradla también en la OCU.

En mi caso particular, en la última compra, me lo devolvieron ya que se rompió la suela el mismo día de comprar un producto. Era evidente que era defectuoso o de mala calidad. Pero el primer trato y la primera respuesta de la vendedora fue, primero, hacer ver que no veía la suela rota y después decirme "Uy esto no entra... Se considera desgate por uso... yo pregunto eh, porque son ellos los fabricantes, no yo, pero no creo eh... porque es desgaste.." con lo que no te da ninguna confianza ni te sientes bien tratado como cliente, vamos, te sientes estafado, porque ¡¿qué desgaste va a tener algo nuevo usado durante 1 hora?!
Cuando volví al cabo de 2 días preguntando para finalizar la devolución (aunque dudando de si me la iban a negar visto lo visto), otra compañera me atendió y me confirmó que sí eran para cambio, yo dije que no quería cambio sino devolución porque no me fiaba de la calidad.
Esta compañera tuvo un trato correcto conmigo y se hizo la devolución correctamente. Claro, es que era evidente que sino era una estafa. Pero por el trato de la otra chica (no fue maleducada en ningún momento), parecía que me la querían colar o, sobre todo que le parecía bien ese timo del desgaste, en vez de defender a su clientela que al final ella es la que da la cara por la marca. Quizá está hasta las narices de tener que vender productos de mala calidad y encontrarse con esa situación, pero no es culpa de las clientas. Y par avisar de que el fabricante es quisquilloso con las devoluciones se puede expresar de otro modo, no haciéndote creer que no hay nada que hacer y te los vas a tener que quedar. La verdad me hace dudar bastante, no sé si era hartazgo, no se si era intento de no perder una venta...No lo sé y siempre trato de entender e ir de buenas con quien está trabajando. Pero vaya, confianza ninguna.

Obviamente no volveré a comprar en ninguna tienda Bosanova ni tampoco esta marca, tampoco la recomiendo para nada, viendo que año tras año su calidad es pésima.

Maria A. L.

He comprados dos bolsos.
Uno de ellos era para regalo.
La señorita que me ha atendido me dice si quiero bolsa, claro xq no los voy a llevar en la mano.
Me comenta que son 25 ctms., no lo encuentro normal, y "muy AMABLEMENTE"
me responde: ( si la quiere bien y si no...., todos los días lo mismo ) .
Eso quiere decir que no soy la única que reclama : ?es normal llevar un bolso en la mano sin más?.
No son los 25 ctms. es el detalle.
No me ha gustado nada, tal vez pase tiempo hasta que entre a comprar otra vez.

loan

Es una lastima que la calidad de los zapatos bajase tanto , llevo años comprando aquí , hace una semana compré dos pares , 75€ que me gasté y duraron técnicamente 2 días , se rompió una hebilla y las otras se despegaron. No es la primera vez...ya no tienen la calidad ni los materiales de antes , cada colección van empeorando

Mar J.

Fatal... pero fatal. Y no es la primera vez... Miré unas bambas y de mi talla no habían, me miran a ver si hay en otra tienda, las hay y me las reservan. Recibo el mensaje de que ya están en la tienda y cuando voy no son esas y, claro, las que yo quería o me habían reservado ya no quedan. Dos semanas de pérdida de tiempo. A esto súmale que me llama una señora con tono altanero me dice lo que hay y "adiós buenas tardes". Y para rematar, tuvimos que soportar, una vez más, su actitud prepotente para que nos devolviera el dinero.. ah, no sólo la actitud... sino las caras que le ponía a mi madre cuando se creía que ni ésta ni yo que esperaba fuera la veríamos. Pues sí señora, la vimos. Espero que hagan algo porque, por lo visto, no soy la única. Pues nada, a ver si eres tan valiente de tratar así a tus jefes. Pero desde luego NUNCA MÁS.