Brosshoes - Andújar, Jaén

Judit Agrafojo Conesa

Fatal. Compré unas botas a través de zalando y llegaron a medio hacer. Les faltaba una hebilla y las tiras con las que se atan. Intenté ponerme en contacto con ellos para comprarles una hebilla igual (podía devolverlas por zalando, pero intenté buscar solución), pero para mi sorpresa no hay vía de comunicación, únicamente tienen Instagram pero no contestan a los mensajes. Decepcionada.

P NaVa

Muy mal, compré unos zapatos hace unas semanas a través de Zalando y aún no los he recibido. Desde la tienda me explican que el envío lo realiza Zalando y desde Zalando lo contrario. Conclusión: nadie sabe nada del paquete y el momento estoy sin zapatos y sin reembolso…

ricardo perez

Muy mal. Compré unos zapatos para una boda a través de zalando, no me han llegado pasada la fecha de entrega, y a 1 día de la boda me dicen de zalando que no saben dónde está el pedido, y que me devuelven el dinero en 5 días...
El dinero que me lo devuelvan, en fin, es su obligación... Pero me han dejado sin zapatos y nadie se responsabiliza.
Me encantaría tratar este tema con ustedes si me diesen un teléfono, y así poder cambiar mi valoración.

Antonio G. O.

Lamentable! Pongo una estrella porque no puedo poner menos! Publicidad errónea/engañosa. Publicitan en su página de Facebook que esta semana abren por la tarde (excepto el miércoles), así que ayer jueves nos desplazamos a Andújar desde otra localidad y nos encontramos que la tienda estaba cerrada, con el gasto de gasolina para nada. Llegamos sobre las 17h y estuvimos esperando un rato a ver si por equivocación abrían más tarde, pero no fue así. No recomiendo a nadie comprar en esta tienda.

Rosa Jodar Graus

He comprado tres botas y un cinturón de esta marca. Todas online. Es un producto de buena calidad, Buena piel. Buen cosido. Muy cómodo. Diseño elegante. A un precio estupendo y aun más teniendo en cuenta la calidad que estás comprando. Compra maestra. Por supuesto lo recomiendo a quien busca productos de buena calidad.

Laura San Miguel

El día 19 de agosto, realicé un pedido a través de su página web de 2 pares de sandalias y 1 par de chanclas, sin recibir por su parte ninguna confirmación del pedido pero si realizado el pago correctamente. Les he mandado mensajes a través de correo electrónico, messenger, Facebook, e Instagram, sin a día de hoy recibir ninguna respuesta por su parte. No disponen de un teléfono donde poder confirmar los estados de los pedido. Rogaría se pusieran en contacto conmigo

ypartida

El pasado 21 de agosto compré a través de la web sotoalto.com un par de sandalias y unas chanclas, no me ha llegado ni correo de confirmación ni pedido. Tengo el cargo en el banco por el pago por tarjeta y no hay forma de contactar con ellos. No tienen teléfono ni nada, ruego contacten conmigo.

Espe N.

Acabo de recibir unos botines que compré el domingo de madrugada y lo he recibido el martes a mediodía!!. El envío ha sido rapidísimo y el precio muy bueno teniendo en cuenta la calidad del producto (piel). Me sientan como un guante!! Mi número es el 35, pero debido a los problemas que tengo para encontrar este número suelo pedir el 36 y casi siempre me quedan un poco grandes, no ha sido este el caso ya que me quedan perfectos. Es la primera vez que compro en esta web y esta marca, pero probablemente no será la única. Por poner un "pero", me gustaría que enviasen un correo-e con un número de seguimiento para saber que el producto ha sido enviado y cuando llega. Por lo demás todo estupendo.

Continuo con mi reseña después de mi tercera compra en su tienda online. Insisto de nuevo en la calidad de sus productos, pero permítanme hacerles una sugerencia en cuanto a la mejora de la descripción de los mismos en su página web. Sería conveniente indicar no sólo el material con el que están hechos, sino también medidas de los mismos. Esta información es útil en bolsos y botas y no siempre se facilita. Por otra parte, les rogaría que mejorasen la calidad de sus fotos ya que el color del producto en ellas no se ajusta a la realidad. He comprado dos productos en los cuales el color que aparece en la foto es claramente engañoso: una botas que parecían ser azul celeste pero en realidad eran azul oscuro; otras botas que parecían ser color canela cuando en realidad son color taupé. Ésto es importante para el cliente y deberían mejorarlo.
En cuanto al sistema de devolución, es claramente mejorable ya que no facilitan un albarán de devolución mediante el cual el cliente pueda ir a un Punto Pack y entregar el producto en caso de no estar en casa cuando viene el repartidor.
Reitero, la calidad de sus productos y la rapidez en el envío contrasta con la calidad de su página web. Se agradecería que hicieran un esfuerzo en mejorarla si quieren seguir vendiendo productos online.